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REALIZEI UM PEDIDO, QUANDO SERÁ ENVIADO?
Por favor, aguarde entre 2 a 5 dias úteis para o processamento e produção do seu pedido antes do envio.
QUAL É O TEMPO DE ENVIO?
Os prazos de envio variam conforme o centro de distribuição de onde o produto é enviado:
Circunstâncias fora do nosso controlo (desastres naturais, feriados, condições climáticas, etc.) podem causar atrasos. Embora a maioria dos pacotes cheguem a tempo, não podemos garantir prazos exatos de entrega, pois a responsabilidade é das empresas de transporte.
RECEBEREI UM NÚMERO DE RASTREIO?
Sim, fornecemos um número de rastreamento para cada pedido, disponível após o envio do produto. Como podemos enviar de diferentes centros de atendimento pelo mundo, pode receber múltiplos números de rastreamento. Se precisar de ajuda com o rastreamento, envie um e-mail para: ajuda@dripsimportados.com
POSSO CANCELAR O MEU PEDIDO?
Pode cancelar o seu pedido sem penalização, desde que o faça até 24 horas após a sua criação. Caso o item já tenha sido enviado, envie um e-mail para: ajuda@dripsimportados.com com o assunto “CANCELAR”.
INSERI UM ENDEREÇO INCORRETO!
Se inseriu o endereço incorretamente, responda ao e-mail de confirmação do pedido com a informação correta ou contacte-nos imediatamente via e-mail em: ajuda@dripsimportados.com. Podemos corrigir o endereço em até 24 horas.
O MEU ITEM CHEGOU DANIFICADO
Enviamos todos os itens com estofamento extra, mas ocasionalmente, cerca de 1 em cada 1.000 produtos pode chegar danificado devido ao transporte. Se isto acontecer, contacte-nos em: ajuda@dripsimportados.com com o seu número de encomenda e uma foto do produto danificado. Teremos todo o prazer em enviar um substituto sem custos adicionais.
TENHO UMA PERGUNTA NÃO RESPONDIDA, PODEM AJUDAR-ME?
Se a sua pergunta não foi respondida, por favor, contacte-nos em ajuda@dripsimportados.com e faremos o possível para responder dentro de 24 horas.
